Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid (30 dagen)
Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen.
Voorwaarden voor retour
Het artikel moet in dezelfde staat zijn als bij ontvangst: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Voeg altijd je bon of aankoopbewijs toe.
Retour aanvragen
Stuur een e-mail naar info@bunafide.com met je ordernummer. Na akkoord ontvang je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Retouradres
Bunafide
Kievit 62
3263 BE Oud-Beijerland
Nederland
Vragen over retourneren
Je kunt ons altijd mailen op info@bunafide.com.
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst. Neem direct contact op als je een defect, beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, zodat we het kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke waar (bijv. voedsel, bloemen, planten), maatwerk of gepersonaliseerde producten, en persoonlijke verzorgingsproducten. We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact op bij twijfel over jouw artikel.
Afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Ruilen
De snelste manier om te ruilen: stuur je artikel retour en plaats na goedkeuring een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.
EU: 14-dagen herroepingsrecht (bedenktijd)
Ongeacht bovenstaande heb je, wanneer de bestelling binnen de Europese Unie wordt geleverd, het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te ontbinden. Het artikel moet in dezelfde staat zijn als bij ontvangst: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt de bon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
Je ontvangt bericht zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd. Na goedkeuring storten we het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij extra verwerkingstijd kan vragen.
Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds de goedkeuring en heb je nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact op via info@bunafide.com.
